Le leader du marché de la téléphonie mobile au Cameroun a annoncé le lancement d’une nouvelle initiative dans la facturation d’internet.
La filiale camerounaise de la multinationale sud-africaine Mobile telephone networks (MTN), vient de mettre un nouveau procédé de facturation de l’internet mobile. Lorsque le forfait internet arrive à expiration, il ne sera plus automatiquement débité sur son crédit principal pour continuer de surfer. Désormais, deux choix s’opèrent au client, entre le renouvellement de son forfait, ou l’option de surfer hors forfait. Un changement selon l’entreprise qui révolutionne le marché des télécommunications dans le pays qui est une réponse aux préoccupations des abonnés afin de leur permettre de mieux contrôler leurs dépenses.
Présentant cette nouvelle facturation, le directeur général de MTN Cameroon, Hendrick Kasteel a indiqué qu’« une telle initiative ne peut vraiment améliorer l’expérience du client que si le réseau est performant et les coûts d’internet accessibles. Ce sera le cas avec le réseau MTN qui est reconnu comme étant le réseau le plus rapide du Cameroun. L’agence internationale Ookla, leader mondial dans la mesure des performances des réseaux mobiles vient en effet de certifier que MTN a le réseau le plus rapide du Cameroun ».
Dans l’optique visant une amélioration des services, d’autres initiatives ont été annoncées, outre la mise en place d’un smartphone accessible à toutes les couches de société, un nouveau modem 4G. A en croire le top management « 2019 sera l’année de la grande Famille MTN. L’année de nos clients. L’année de nos partenaires. Plus que jamais, nos clients sont notre priorité N°1 », a-t-il insisté ».
Pour mieux faire face aux différents enjeux dans un secteur des télécommunications en pleine mutation avec quatre opérateurs qui se partagent les 18 millions d’abonnés selon des statistiques compilées de l’Agence de régulations des télécommunications (ART), l’entreprise annonce des investissements pour étendre son réseau. Indépendamment du fait que les performances de la société ont été fortement impactées par la crise dans les régions du Nord-ouest et du Sud-ouest où MTN détient 60% des parts de marché du secteur des télécommunications, cette entreprise reste le leader du marché avec 8 millions d’abonnés.
Au cours des trois dernières années, MTN investi plus 300 milliards de Francs CFA dans la mutation de notre réseau, a insisté le directeur général, « ce qui représente pratiquement la moitié des investissements que nous avions réalisés en quinze ans sous notre première licence entre 2000 et 2015 ». Des actions explique-t-on qui participent à reprendre l’élan pour consolider son leadership.
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