Depuis plusieurs semaines, la qualité des services de télécommunications mobiles au Cameroun suscite de vives inquiétudes. Dans un communiqué publié le 11 septembre 2024, l’Agence de régulation des télécommunications (ART) a évoqué une « dégradation continue » du réseau national de fibre optique, appelant à une réévaluation urgente de sa maintenance.
Une préoccupation partagée par Mitwa Ng’ambi, directrice générale de MTN Cameroon, qui s’est exprimée dans une interview exclusive accordée à Investir au Cameroun. Elle pointe une augmentation inquiétante des coupures de fibre, infrastructure stratégique actuellement gérée par l’opérateur public Camtel, avec des conséquences directes sur la qualité des services voix, data et mobile money.
📊 MTN Cameroon confirme sa domination du marché
Deux ans après sa prise de fonctions en septembre 2022, Mitwa Ng’ambi affiche un bilan solide :
- Plus de 50 % de parts de marché, confirmant le leadership de MTN
- Chiffre d’affaires 2023 : près de 326 milliards FCFA (+12 %)
- Résultat avant impôt : 123 milliards FCFA, soit une marge record de 38 %
- Forte croissance du mobile money, avec plus de 5 millions d’utilisateurs actifs
Selon la dirigeante, le Cameroun est désormais l’un des principaux moteurs de croissance du groupe MTN en Afrique francophone, grâce à sa stabilité monétaire, son potentiel démographique et l’essor des usages numériques.
⚖️ Affaire Bestinver : MTN reste ferme et engagé
Malgré le gel des comptes bancaires de MTN Cameroon, lié à un différend judiciaire opposant des sociétés proches de l’homme d’affaires Baba Danpullo, l’opérateur affirme avoir maintenu la continuité de ses services.
« Cette affaire ne concerne pas MTN Cameroon », insiste Mitwa Ng’ambi, assurant que le groupe n’envisage aucun retrait du Cameroun, où il est présent depuis près de 25 ans.
🌍 Investissements massifs et action sociale renforcée
MTN Cameroon a engagé :
- 30 milliards FCFA par an pour l’amélioration du réseau
- Un programme global de 225 millions de dollars d’investissements (2023-2025)
- Environ 1 milliard FCFA injecté dans l’action sociale via la Fondation MTN, axée sur :
- l’éducation
- la santé
- l’autonomisation des jeunes
- l’inclusion des personnes handicapées (projet MTN Kawtal)
💸 Mobile money : croissance forte mais équilibre recherché
Les revenus fintech ont progressé de 44,5 % en 2023, portés par l’adoption massive du mobile money. MTN affirme toutefois vouloir préserver l’inclusion financière, avec :
- Des services gratuits (paiement eau, électricité)
- Une optimisation progressive des frais
- Aucune hausse tarifaire systématique envisagée
📶 5G : MTN prêt techniquement, mais freiné par la fibre
MTN ambitionne toujours de devenir le premier opérateur 5G au Cameroun, mais conditionne ce déploiement à :
- la mise en place d’un cadre réglementaire clair
- la stabilisation du réseau de fibre optique
« En août, nous avons connu le plus haut niveau d’instabilité de la fibre jamais enregistré », alerte la DG, soulignant que la qualité de la fibre est aujourd’hui le principal frein à l’évolution du numérique au Cameroun.
⚠️ Fibre optique : un enjeu national
Sans remettre en cause la décision de confier la fibre à Camtel, MTN appelle à :
- une meilleure gouvernance
- une maintenance renforcée
- une collaboration plus étroite entre acteurs
Objectif : garantir une infrastructure capable de soutenir la 4G de qualité, le mobile money et, à terme, la 5G.
📌 Source : Investir au Cameroun
